Termini e Condizioni di Servizio

1. Oggetto del Servizio

Il Servizio consente agli utenti professionali di gestire le proprie prenotazioni e appuntamenti, configurare la propria attività, ricevere richieste dai clienti finali e utilizzare le funzionalità rese disponibili tramite la console clienti.

Il Servizio è offerto in modalità "software come servizio" (SaaS), accessibile via web, senza necessità di installazione locale. Il Fornitore può aggiornare, modificare, ampliare o ridurre le funzionalità del Servizio nel tempo, nei limiti previsti dai presenti Termini.

Il sito vetrina www.hallokate.com ha finalità informative e promozionali; la registrazione e la gestione operativa avvengono tramite la console console.hallokate.com.

2. Account e registrazione

Per utilizzare le funzionalità riservate del Servizio è necessario creare un account fornendo dati veritieri, completi e aggiornati. L'utente è tenuto a comunicare tempestivamente eventuali variazioni dei dati forniti.

L'utente è responsabile della custodia e della riservatezza delle credenziali di accesso e di ogni attività svolta tramite il proprio account. È tenuto a informare immediatamente il Fornitore, all'indirizzo [email protected], in caso di uso non autorizzato o di sospetta compromissione dell'account.

La registrazione è riservata a soggetti che agiscono nell'ambito della propria attività professionale o imprenditoriale e che abbiano la capacità giuridica di vincolarsi ai presenti Termini. Registrando un account per conto di un'organizzazione, l'utente dichiara di averne i poteri.

Il Fornitore può rifiutare una registrazione o sospendere un account in caso di informazioni inesatte, violazione dei presenti Termini o utilizzo improprio del Servizio.

3. Piani, prezzi e pagamenti

Il Servizio è offerto attraverso un piano gratuito ("Free") e uno o più piani a pagamento ("Pro"). Le caratteristiche, i limiti e le funzionalità incluse in ciascun piano sono indicati nelle pagine descrittive del Servizio e possono essere aggiornati nel tempo.

Il piano Free è messo a disposizione gratuitamente e può prevedere limitazioni d'uso, di funzionalità o di volume. Il Fornitore si riserva il diritto di modificare, limitare o sospendere il piano Free, dandone congrua comunicazione.

Il piano Pro è soggetto al pagamento del corrispettivo indicato al momento della sottoscrizione, secondo la periodicità prescelta (ad esempio mensile o annuale). I corrispettivi si intendono al netto o al lordo delle imposte applicabili secondo quanto specificato in fase di acquisto.

Salvo diversa indicazione, gli abbonamenti a pagamento si rinnovano automaticamente per periodi successivi di pari durata, salvo disdetta da effettuarsi entro i termini indicati. È onere dell'utente gestire il rinnovo e la disdetta tramite gli strumenti messi a disposizione o contattando il Fornitore.

Il Fornitore può modificare i prezzi e le condizioni economiche dei piani, dandone comunicazione con ragionevole preavviso; le modifiche avranno effetto a partire dal successivo periodo di rinnovo. La prosecuzione nell'uso del Servizio dopo l'entrata in vigore delle nuove condizioni economiche ne costituisce accettazione.

I pagamenti possono essere gestiti tramite fornitori di servizi di pagamento esterni; in tal caso si applicano anche le condizioni di tali fornitori. In caso di mancato pagamento, il Fornitore può sospendere o limitare l'accesso alle funzionalità a pagamento.

4. Obblighi dell'utente

L'utente si impegna a utilizzare il Servizio nel rispetto dei presenti Termini, della legge applicabile e dei diritti dei terzi.

L'utente è esclusivamente responsabile dei contenuti e dei dati inseriti nel Servizio, inclusi i dati relativi alla propria attività, ai propri clienti finali e alle prenotazioni, nonché della loro liceità, esattezza e aggiornamento.

Qualora l'utente tratti dati personali di terzi tramite il Servizio (ad esempio i dati dei propri clienti finali), è tenuto a rispettare la normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali, garantendo di disporre di una valida base giuridica e di aver fornito le idonee informative agli interessati.

L'utente si impegna a mantenere riservate le proprie credenziali e a non cederle o condividerle con soggetti non autorizzati.

5. Uso accettabile

L'utente si impegna a non utilizzare il Servizio per finalità illecite, fraudolente o in violazione dei presenti Termini.

È in particolare vietato: caricare o diffondere contenuti illeciti, diffamatori, lesivi di diritti altrui o di proprietà intellettuale di terzi; tentare di accedere senza autorizzazione ai sistemi, agli account o ai dati di altri utenti; interferire con il corretto funzionamento, la sicurezza o l'integrità del Servizio.

È inoltre vietato: aggirare o tentare di aggirare misure di sicurezza, anti-spam o limitazioni tecniche; utilizzare il Servizio per inviare comunicazioni indesiderate (spam) o per attività di scraping non autorizzato; sovraccaricare l'infrastruttura tramite usi automatizzati non consentiti.

È altresì vietato rivendere, sublicenziare o mettere a disposizione di terzi il Servizio senza l'espressa autorizzazione del Fornitore, nonché copiare, decompilare o effettuare reverse engineering del software, salvo nei limiti consentiti dalla legge.

In caso di violazione delle presenti regole di uso accettabile, il Fornitore può sospendere o cessare l'accesso al Servizio, fatto salvo il risarcimento di eventuali danni.

6. Proprietà intellettuale

Il Servizio, il software, il codice, la grafica, i marchi, i loghi, i contenuti e ogni altro elemento di HalloKate sono di titolarità del Fornitore o dei suoi licenzianti e sono protetti dalla normativa applicabile in materia di proprietà intellettuale e industriale.

Il Fornitore concede all'utente una licenza limitata, non esclusiva, non trasferibile e revocabile a utilizzare il Servizio per la durata del rapporto e nei limiti dei presenti Termini. Nessun diritto è concesso oltre quanto espressamente previsto.

I contenuti e i dati inseriti dall'utente restano di titolarità dell'utente. L'utente concede al Fornitore una licenza limitata a trattare e ospitare tali contenuti nella misura necessaria a erogare il Servizio e ad adempiere ai presenti Termini.

L'utente può inviare suggerimenti o riscontri sul Servizio; il Fornitore potrà utilizzarli liberamente per il miglioramento del Servizio senza che ciò comporti alcun obbligo nei confronti dell'utente.

7. Trattamento dei dati personali

Il trattamento dei dati personali nell'ambito del Servizio è disciplinato dall'Informativa sulla Privacy, che costituisce parte integrante del rapporto e a cui si rinvia.

Con riferimento ai dati dei clienti finali inseriti dall'utente professionale nella console, il Fornitore agisce in qualità di responsabile del trattamento per conto dell'utente, secondo quanto previsto da apposito accordo sul trattamento dei dati (Data Processing Agreement).

8. Disponibilità del Servizio e livelli di servizio

Il Fornitore si impegna a erogare il Servizio con la diligenza professionale richiesta e a mantenerne la disponibilità secondo un criterio di migliore impegno (best-effort), compatibilmente con la natura del Servizio in modalità SaaS.

Il Servizio è fornito senza garanzia di disponibilità ininterrotta. Possono verificarsi interruzioni, sospensioni o rallentamenti dovuti a interventi di manutenzione ordinaria o straordinaria, aggiornamenti, malfunzionamenti tecnici, cause di forza maggiore o fattori dipendenti da fornitori terzi (ad esempio i servizi di hosting e CDN o i provider di posta elettronica).

Il Fornitore si adopererà, ove possibile, per programmare gli interventi di manutenzione pianificata in modo da ridurne l'impatto e per darne, quando ragionevole, preventiva comunicazione.

Salvo quanto eventualmente previsto da un accordo specifico sui livelli di servizio (SLA) sottoscritto per i piani a pagamento, il Servizio è offerto in regime di migliore impegno e non sono garantiti livelli di disponibilità o tempi di ripristino vincolanti.

9. Garanzie ed esclusioni

Nei limiti consentiti dalla legge applicabile, il Servizio è fornito "così com'è" e "come disponibile", senza ulteriori garanzie, espresse o implicite, in merito a idoneità a uno scopo particolare, continuità, assenza di errori o rispondenza a specifiche esigenze dell'utente.

Il Fornitore non garantisce che il Servizio sia esente da difetti o interruzioni, né che i risultati ottenibili tramite il suo utilizzo soddisfino le aspettative dell'utente.

Restano impregiudicate le garanzie e i diritti inderogabili eventualmente riconosciuti all'utente dalla normativa applicabile.

10. Limitazione di responsabilità

Nei limiti massimi consentiti dalla legge applicabile, il Fornitore non risponde dei danni indiretti, consequenziali, incidentali o punitivi, ivi inclusi perdita di profitti, di ricavi, di avviamento, di opportunità commerciali o di dati, derivanti dall'utilizzo o dall'impossibilità di utilizzare il Servizio.

In ogni caso, e nei limiti consentiti dalla legge, la responsabilità complessiva del Fornitore nei confronti dell'utente per qualsiasi titolo connesso al Servizio è limitata all'importo effettivamente corrisposto dall'utente per il Servizio nei dodici mesi precedenti l'evento che ha dato origine alla responsabilità.

L'utente è responsabile della conservazione di copie dei propri dati e dei contenuti rilevanti. Il Fornitore non risponde della perdita di dati imputabile a fatto dell'utente, a terzi o a cause indipendenti dalla propria volontà.

Le limitazioni di cui alla presente sezione non si applicano nei casi di dolo o colpa grave del Fornitore, né nei casi in cui la responsabilità non possa essere limitata o esclusa ai sensi di legge.

11. Recesso e cessazione

L'utente può cessare in qualsiasi momento l'utilizzo del Servizio e richiedere la chiusura del proprio account tramite gli strumenti disponibili o contattando il Fornitore all'indirizzo [email protected]. Per i piani a pagamento, la cessazione ha effetto secondo i termini di disdetta indicati, senza diritto al rimborso dei corrispettivi già maturati, salvo quanto diversamente previsto dalla legge.

Il Fornitore può sospendere o cessare la fornitura del Servizio, in tutto o in parte, e disabilitare l'account in caso di violazione dei presenti Termini, di utilizzo illecito o abusivo del Servizio, di mancato pagamento o per ragioni di sicurezza, dandone, ove possibile, comunicazione all'utente.

Il Fornitore si riserva inoltre il diritto di cessare l'erogazione del Servizio o di singole sue componenti, dandone congruo preavviso agli utenti dei piani a pagamento.

A seguito della cessazione del rapporto, l'accesso al Servizio è disabilitato. I dati dell'utente saranno trattati e, ove previsto, restituiti o cancellati secondo quanto indicato nell'Informativa sulla Privacy e nell'eventuale accordo sul trattamento dei dati, fatti salvi gli obblighi di conservazione di legge. È onere dell'utente esportare i propri dati prima della cessazione, ove tale funzionalità sia disponibile.

12. Modifiche al Servizio e ai Termini

Il Fornitore si riserva il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento, anche in conseguenza di evoluzioni normative, tecniche o del Servizio.

Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con indicazione della data di ultimo aggiornamento e, in caso di modifiche sostanziali, potranno essere comunicate all'utente attraverso i canali ritenuti idonei.

La prosecuzione nell'utilizzo del Servizio successivamente all'entrata in vigore delle modifiche costituisce accettazione delle stesse. Qualora l'utente non intenda accettare le modifiche, può cessare l'utilizzo del Servizio e richiedere la chiusura del proprio account.

13. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana.

Per ogni controversia derivante dai presenti Termini o connessa al Servizio sarà competente in via esclusiva il foro del luogo in cui ha sede il Fornitore, salvo che la legge applicabile preveda inderogabilmente un foro diverso, come nel caso in cui l'utente rivesta la qualità di consumatore, ipotesi nella quale resta fermo il foro inderogabile previsto dalla normativa a tutela del consumatore.

Resta impregiudicata la possibilità di ricorrere a strumenti di risoluzione alternativa delle controversie ove applicabili.

14. Disposizioni generali

L'eventuale invalidità o inefficacia di una o più clausole dei presenti Termini non pregiudica la validità delle restanti disposizioni.

Il mancato esercizio da parte del Fornitore di un diritto o di una facoltà previsti dai presenti Termini non costituisce rinuncia agli stessi.

L'utente non può cedere a terzi i diritti e gli obblighi derivanti dai presenti Termini senza il preventivo consenso scritto del Fornitore. Il Fornitore può cedere il contratto nell'ambito di operazioni societarie o di trasferimento del ramo d'azienda relativo al Servizio.

I presenti Termini, unitamente all'Informativa sulla Privacy ed eventuali condizioni specifiche di piano, costituiscono l'intero accordo tra le parti relativamente al Servizio.

15. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini o al Servizio è possibile contattare il Fornitore al seguente indirizzo email: [email protected].

Fornitore del Servizio: Dverse Studio.