Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Gegenstand des Dienstes

Der Dienst ermöglicht es gewerblichen Nutzern, ihre Buchungen und Termine zu verwalten, ihre Tätigkeit zu konfigurieren, Anfragen von Endkunden zu erhalten und die über die Kundenkonsole bereitgestellten Funktionen zu nutzen.

Der Dienst wird im Modus „Software als Dienst“ (SaaS) angeboten, über das Web zugänglich, ohne dass eine lokale Installation erforderlich ist. Der Anbieter kann die Funktionen des Dienstes im Laufe der Zeit aktualisieren, ändern, erweitern oder einschränken, innerhalb der durch diese Bedingungen vorgesehenen Grenzen.

Die Präsentationswebsite www.hallokate.com dient Informations- und Werbezwecken; die Registrierung und die operative Verwaltung erfolgen über die Konsole console.hallokate.com.

2. Konto und Registrierung

Um die geschützten Funktionen des Dienstes zu nutzen, ist es erforderlich, ein Konto zu erstellen und dabei wahrheitsgemäße, vollständige und aktuelle Daten anzugeben. Der Nutzer ist verpflichtet, etwaige Änderungen der angegebenen Daten unverzüglich mitzuteilen.

Der Nutzer ist für die Verwahrung und Vertraulichkeit der Zugangsdaten und für jede über sein Konto durchgeführte Aktivität verantwortlich. Er ist verpflichtet, den Anbieter unter der Adresse [email protected] unverzüglich über eine unbefugte Nutzung oder eine vermutete Kompromittierung des Kontos zu informieren.

Die Registrierung ist Personen vorbehalten, die im Rahmen ihrer beruflichen oder unternehmerischen Tätigkeit handeln und die Rechtsfähigkeit besitzen, sich an diese Bedingungen zu binden. Durch die Registrierung eines Kontos im Namen einer Organisation erklärt der Nutzer, dazu befugt zu sein.

Der Anbieter kann eine Registrierung ablehnen oder ein Konto sperren im Falle unrichtiger Informationen, eines Verstoßes gegen diese Bedingungen oder einer missbräuchlichen Nutzung des Dienstes.

3. Tarife, Preise und Zahlungen

Der Dienst wird über einen kostenlosen Tarif („Free“) und einen oder mehrere kostenpflichtige Tarife („Pro“) angeboten. Die Merkmale, Grenzen und in jedem Tarif enthaltenen Funktionen sind auf den Beschreibungsseiten des Dienstes angegeben und können im Laufe der Zeit aktualisiert werden.

Der Free-Tarif wird kostenlos bereitgestellt und kann Nutzungs-, Funktions- oder Volumenbeschränkungen vorsehen. Der Anbieter behält sich das Recht vor, den Free-Tarif zu ändern, zu beschränken oder auszusetzen, wobei er dies angemessen mitteilt.

Der Pro-Tarif unterliegt der Zahlung des bei der Zeichnung angegebenen Entgelts gemäß der gewählten Periodizität (zum Beispiel monatlich oder jährlich). Die Entgelte verstehen sich netto oder brutto der anwendbaren Steuern gemäß den beim Kauf angegebenen Spezifikationen.

Sofern nicht anders angegeben, verlängern sich die kostenpflichtigen Abonnements automatisch für aufeinanderfolgende Zeiträume gleicher Dauer, vorbehaltlich einer innerhalb der angegebenen Fristen vorzunehmenden Kündigung. Es obliegt dem Nutzer, die Verlängerung und Kündigung über die bereitgestellten Werkzeuge oder durch Kontaktaufnahme mit dem Anbieter zu verwalten.

Der Anbieter kann die Preise und wirtschaftlichen Bedingungen der Tarife ändern, wobei er dies mit angemessener Vorankündigung mitteilt; die Änderungen werden ab dem nachfolgenden Verlängerungszeitraum wirksam. Die Fortsetzung der Nutzung des Dienstes nach Inkrafttreten der neuen wirtschaftlichen Bedingungen stellt deren Annahme dar.

Die Zahlungen können über externe Zahlungsdienstleister abgewickelt werden; in diesem Fall gelten auch die Bedingungen dieser Anbieter. Im Falle der Nichtzahlung kann der Anbieter den Zugang zu den kostenpflichtigen Funktionen aussetzen oder beschränken.

4. Pflichten des Nutzers

Der Nutzer verpflichtet sich, den Dienst unter Einhaltung dieser Bedingungen, des geltenden Rechts und der Rechte Dritter zu nutzen.

Der Nutzer ist ausschließlich verantwortlich für die in den Dienst eingegebenen Inhalte und Daten, einschließlich der Daten zu seiner Tätigkeit, zu seinen Endkunden und zu den Buchungen, sowie für deren Rechtmäßigkeit, Richtigkeit und Aktualität.

Sofern der Nutzer personenbezogene Daten Dritter über den Dienst verarbeitet (zum Beispiel die Daten seiner Endkunden), ist er verpflichtet, die geltenden Rechtsvorschriften zum Schutz personenbezogener Daten einzuhalten und dabei sicherzustellen, dass er über eine gültige Rechtsgrundlage verfügt und den betroffenen Personen die geeigneten Informationen bereitgestellt hat.

Der Nutzer verpflichtet sich, seine Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und sie nicht an unbefugte Personen abzutreten oder mit ihnen zu teilen.

5. Zulässige Nutzung

Der Nutzer verpflichtet sich, den Dienst nicht für rechtswidrige, betrügerische oder gegen diese Bedingungen verstoßende Zwecke zu nutzen.

Insbesondere ist es untersagt: rechtswidrige, verleumderische, die Rechte anderer oder das geistige Eigentum Dritter verletzende Inhalte hochzuladen oder zu verbreiten; zu versuchen, ohne Autorisierung auf die Systeme, Konten oder Daten anderer Nutzer zuzugreifen; das ordnungsgemäße Funktionieren, die Sicherheit oder die Integrität des Dienstes zu beeinträchtigen.

Ferner ist es untersagt: Sicherheits-, Anti-Spam- oder technische Beschränkungsmaßnahmen zu umgehen oder zu versuchen, sie zu umgehen; den Dienst zu nutzen, um unerwünschte Mitteilungen (Spam) zu versenden oder für unbefugte Scraping-Aktivitäten; die Infrastruktur durch nicht zugelassene automatisierte Nutzungen zu überlasten.

Ebenso ist es untersagt, den Dienst ohne die ausdrückliche Genehmigung des Anbieters weiterzuverkaufen, zu unterlizenzieren oder Dritten zur Verfügung zu stellen sowie die Software zu kopieren, zu dekompilieren oder einem Reverse Engineering zu unterziehen, außer innerhalb der gesetzlich zulässigen Grenzen.

Im Falle eines Verstoßes gegen diese Regeln der zulässigen Nutzung kann der Anbieter den Zugang zum Dienst aussetzen oder beenden, unbeschadet des Ersatzes etwaiger Schäden.

6. Geistiges Eigentum

Der Dienst, die Software, der Code, die Grafik, die Marken, die Logos, die Inhalte und jedes andere Element von HalloKate stehen im Eigentum des Anbieters oder seiner Lizenzgeber und sind durch die geltenden Rechtsvorschriften zum Schutz des geistigen und gewerblichen Eigentums geschützt.

Der Anbieter gewährt dem Nutzer eine begrenzte, nicht ausschließliche, nicht übertragbare und widerrufliche Lizenz zur Nutzung des Dienstes für die Dauer des Verhältnisses und innerhalb der Grenzen dieser Bedingungen. Es werden keine Rechte über das ausdrücklich Vorgesehene hinaus gewährt.

Die vom Nutzer eingegebenen Inhalte und Daten verbleiben im Eigentum des Nutzers. Der Nutzer gewährt dem Anbieter eine begrenzte Lizenz zur Verarbeitung und Speicherung dieser Inhalte in dem Umfang, der für die Erbringung des Dienstes und die Erfüllung dieser Bedingungen erforderlich ist.

Der Nutzer kann Vorschläge oder Rückmeldungen zum Dienst übermitteln; der Anbieter kann diese frei zur Verbesserung des Dienstes verwenden, ohne dass dies eine Verpflichtung gegenüber dem Nutzer mit sich bringt.

7. Verarbeitung personenbezogener Daten

Die Verarbeitung personenbezogener Daten im Rahmen des Dienstes wird durch die Datenschutzerklärung geregelt, die integraler Bestandteil des Verhältnisses ist und auf die verwiesen wird.

In Bezug auf die Daten der Endkunden, die vom gewerblichen Nutzer in die Konsole eingegeben werden, handelt der Anbieter als Auftragsverarbeiter im Auftrag des Nutzers gemäß den Bestimmungen einer eigenen Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung (Data Processing Agreement).

8. Verfügbarkeit des Dienstes und Service-Level

Der Anbieter verpflichtet sich, den Dienst mit der erforderlichen fachlichen Sorgfalt zu erbringen und seine Verfügbarkeit nach dem Kriterium des bestmöglichen Bemühens (Best-Effort) aufrechtzuerhalten, vereinbar mit der Natur des Dienstes im SaaS-Modus.

Der Dienst wird ohne Gewähr einer ununterbrochenen Verfügbarkeit bereitgestellt. Es können Unterbrechungen, Aussetzungen oder Verlangsamungen auftreten, die auf ordentliche oder außerordentliche Wartungsarbeiten, Aktualisierungen, technische Störungen, Fälle höherer Gewalt oder von Drittanbietern abhängige Faktoren (zum Beispiel die Hosting- und CDN-Dienste oder die E-Mail-Anbieter) zurückzuführen sind.

Der Anbieter wird sich, soweit möglich, bemühen, die geplanten Wartungsarbeiten so zu terminieren, dass deren Auswirkungen verringert werden, und diese, sofern angemessen, vorab mitzuteilen.

Vorbehaltlich etwaiger Bestimmungen einer für die kostenpflichtigen Tarife abgeschlossenen spezifischen Service-Level-Vereinbarung (SLA) wird der Dienst nach dem Prinzip des bestmöglichen Bemühens angeboten, und es werden keine verbindlichen Verfügbarkeitsniveaus oder Wiederherstellungszeiten garantiert.

9. Gewährleistungen und Ausschlüsse

Innerhalb der nach dem geltenden Recht zulässigen Grenzen wird der Dienst „wie besehen“ und „wie verfügbar“ bereitgestellt, ohne weitere ausdrückliche oder stillschweigende Gewährleistungen hinsichtlich der Eignung für einen bestimmten Zweck, der Kontinuität, der Fehlerfreiheit oder der Übereinstimmung mit spezifischen Bedürfnissen des Nutzers.

Der Anbieter gewährleistet nicht, dass der Dienst frei von Mängeln oder Unterbrechungen ist, noch dass die durch seine Nutzung erzielbaren Ergebnisse den Erwartungen des Nutzers entsprechen.

Die etwaig dem Nutzer durch die geltenden Rechtsvorschriften zuerkannten unabdingbaren Gewährleistungen und Rechte bleiben unberührt.

10. Haftungsbeschränkung

Innerhalb der nach dem geltenden Recht maximal zulässigen Grenzen haftet der Anbieter nicht für indirekte Schäden, Folgeschäden, Begleitschäden oder Strafschadensersatz, einschließlich des Verlusts von Gewinnen, Einnahmen, Geschäftswert, Geschäftschancen oder Daten, die aus der Nutzung oder der Unmöglichkeit der Nutzung des Dienstes resultieren.

In jedem Fall und innerhalb der gesetzlich zulässigen Grenzen ist die Gesamthaftung des Anbieters gegenüber dem Nutzer aus jeglichem mit dem Dienst verbundenen Rechtsgrund auf den Betrag begrenzt, den der Nutzer für den Dienst in den zwölf Monaten vor dem Ereignis, das die Haftung begründet hat, tatsächlich gezahlt hat.

Der Nutzer ist für die Aufbewahrung von Kopien seiner Daten und der relevanten Inhalte verantwortlich. Der Anbieter haftet nicht für den Verlust von Daten, der auf eine Handlung des Nutzers, auf Dritte oder auf von seinem Willen unabhängige Ursachen zurückzuführen ist.

Die Beschränkungen dieses Abschnitts gelten nicht in Fällen von Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit des Anbieters noch in Fällen, in denen die Haftung nach dem Gesetz nicht beschränkt oder ausgeschlossen werden kann.

11. Rücktritt und Beendigung

Der Nutzer kann die Nutzung des Dienstes jederzeit beenden und die Schließung seines Kontos über die verfügbaren Werkzeuge oder durch Kontaktaufnahme mit dem Anbieter unter der Adresse [email protected] beantragen. Bei den kostenpflichtigen Tarifen wird die Beendigung gemäß den angegebenen Kündigungsbedingungen wirksam, ohne Anspruch auf Erstattung der bereits angefallenen Entgelte, sofern gesetzlich nicht anders vorgesehen.

Der Anbieter kann die Erbringung des Dienstes ganz oder teilweise aussetzen oder beenden und das Konto deaktivieren im Falle eines Verstoßes gegen diese Bedingungen, einer rechtswidrigen oder missbräuchlichen Nutzung des Dienstes, der Nichtzahlung oder aus Sicherheitsgründen, wobei er dies, soweit möglich, dem Nutzer mitteilt.

Der Anbieter behält sich ferner das Recht vor, die Erbringung des Dienstes oder einzelner seiner Komponenten zu beenden, wobei er den Nutzern der kostenpflichtigen Tarife dies mit angemessener Vorankündigung mitteilt.

Nach Beendigung des Verhältnisses wird der Zugang zum Dienst deaktiviert. Die Daten des Nutzers werden verarbeitet und, sofern vorgesehen, gemäß den Angaben in der Datenschutzerklärung und der etwaigen Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung zurückgegeben oder gelöscht, vorbehaltlich der gesetzlichen Aufbewahrungspflichten. Es obliegt dem Nutzer, seine Daten vor der Beendigung zu exportieren, sofern diese Funktion verfügbar ist.

12. Änderungen des Dienstes und der Bedingungen

Der Anbieter behält sich das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu ändern, auch infolge gesetzlicher, technischer oder den Dienst betreffender Entwicklungen.

Die Änderungen werden auf dieser Seite unter Angabe des Datums der letzten Aktualisierung veröffentlicht und können im Falle wesentlicher Änderungen dem Nutzer über die als geeignet erachteten Kanäle mitgeteilt werden.

Die Fortsetzung der Nutzung des Dienstes nach Inkrafttreten der Änderungen stellt deren Annahme dar. Sofern der Nutzer die Änderungen nicht akzeptieren möchte, kann er die Nutzung des Dienstes beenden und die Schließung seines Kontos beantragen.

13. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese Bedingungen unterliegen dem italienischen Recht.

Für jede aus diesen Bedingungen entstehende oder mit dem Dienst verbundene Streitigkeit ist ausschließlich der Gerichtsstand des Ortes zuständig, an dem der Anbieter seinen Sitz hat, es sei denn, das geltende Recht sieht zwingend einen anderen Gerichtsstand vor, wie im Falle, dass der Nutzer die Eigenschaft eines Verbrauchers besitzt, in welcher Annahme der durch die Verbraucherschutzvorschriften vorgesehene zwingende Gerichtsstand bestehen bleibt.

Die Möglichkeit, auf Instrumente der alternativen Streitbeilegung zurückzugreifen, bleibt, soweit anwendbar, unberührt.

14. Allgemeine Bestimmungen

Die etwaige Ungültigkeit oder Unwirksamkeit einer oder mehrerer Klauseln dieser Bedingungen beeinträchtigt nicht die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen.

Die Nichtausübung eines durch diese Bedingungen vorgesehenen Rechts oder einer vorgesehenen Befugnis durch den Anbieter stellt keinen Verzicht darauf dar.

Der Nutzer darf die aus diesen Bedingungen entstehenden Rechte und Pflichten nicht ohne die vorherige schriftliche Zustimmung des Anbieters an Dritte abtreten. Der Anbieter kann den Vertrag im Rahmen gesellschaftsrechtlicher Vorgänge oder der Übertragung des den Dienst betreffenden Unternehmenszweigs abtreten.

Diese Bedingungen bilden zusammen mit der Datenschutzerklärung und etwaigen spezifischen Tarifbedingungen die gesamte Vereinbarung zwischen den Parteien in Bezug auf den Dienst.

15. Kontakt

Für jegliche Frage bezüglich dieser Bedingungen oder des Dienstes kann der Anbieter unter der folgenden E-Mail-Adresse kontaktiert werden: [email protected].

Anbieter des Dienstes: Dverse Studio.